Är lojala kunder lönsamt? Vad är det som gör att kunder blir lojala? Varför lyckas vissa företag betydligt bättre än andra med att få lojala kunder? Vilka är de underliggande drivkrafterna som gör att kunder blir lojala?
Med stöd från en stor mängd vetenskapliga studier visar boken [...]

Frank omfattar tre faktaböcker i naturkunskap enligt GY2011: Frank Blå kurs 1a1 för yrkesprogrammen, Frank Gul kurs 1b för de studieförberedande programmen och Frank Grön Naturkunskap 2. Till de båda kurs 1-böckerna finns en gemensam lärarhandledning.

Läs mer
Frank Blå Naturk[...]

I boken berättar 13 läkare och 2 sjuksköterskor hur det gick till att planera och därefter ansvara för hälso- och sjukvården ombord på Ostindiefararen under resan till Kina 2005-2007. Följ dem i vardag och fest, i land och ombord, i kända och okända farvatten. Innehåller även ett histor[...]

Vilken funktion hade egentligen sociala medier under den arabiska våren? Vilka är den digiala underklassen? Och hur har en handfull teknikföretag i Silicon Valley lyckats sprida ryktet om sig själva som det fria ordet och kunskapens främsta förespråkare

När internet ska diskuteras[...]